2011年02月15日
３０周年記念タオルに。。
富山県よりネットで・・
スポーツクラブの30周年の記念タオルをご注文いただきました！
どうもありがとうございます！
うちは以前から全国版のカタログで名入れ、プリント等の
タオルを掲載していましたので、お客様は
全国からお問合せをいただいておりました・・・
その上で一番のポイントはお客様の思っているイメージに
なるべく近いものをお届けするということです！！
今回、お客様がこだわったのが書体とプリント色でした。
スポーツクラブの30周年の記念タオルをご注文いただきました！
どうもありがとうございます！
うちは以前から全国版のカタログで名入れ、プリント等の
タオルを掲載していましたので、お客様は
全国からお問合せをいただいておりました・・・
その上で一番のポイントはお客様の思っているイメージに
なるべく近いものをお届けするということです！！
今回、お客様がこだわったのが書体とプリント色でした。
メールと電話とのやりとり でしたが
お客様の意向は十分理解できたので
それをメーカーに伝えました！
。。。。が、出来上がった色と私が思った色が違う！！
これは 違う っと思ったので、まず1枚をサンプルですぐ送り
お客様にやり直しＯＫの意向を伝えました！！
答えはこれでＯＫです！との返事でしたが
私はどうもスッキリしなくて。。。。
気持ちが納得いかなかった ・・
お客様の意向は十分理解できたので
それをメーカーに伝えました！
。。。。が、出来上がった色と私が思った色が違う！！
これは 違う っと思ったので、まず1枚をサンプルですぐ送り
お客様にやり直しＯＫの意向を伝えました！！
答えはこれでＯＫです！との返事でしたが
私はどうもスッキリしなくて。。。。
気持ちが納得いかなかった ・・
お詫びと感謝の気持ち で
刺しゅうタオルを同送させていただきました。。。
ひとつひとつ問題をクリアーにして
こういう思いをお互いがしないような
仕事の進行を心がけていかなければ
全国を相手に信用ある仕事は出来ないﾅと反省しました・・
刺しゅうタオルを同送させていただきました。。。
ひとつひとつ問題をクリアーにして
こういう思いをお互いがしないような
仕事の進行を心がけていかなければ
全国を相手に信用ある仕事は出来ないﾅと反省しました・・
後日、お客様よりメールをいただきました・・・
この度は、何かと無理を聞いていただき、
且つ迅速な対応ありがとうございました。
私ども記念式典実行委員の皆も大変喜んでおります。
またご縁があればよろしくお願いします。
ありがとうございます・・・
この度は、何かと無理を聞いていただき、
且つ迅速な対応ありがとうございました。
私ども記念式典実行委員の皆も大変喜んでおります。
またご縁があればよろしくお願いします。
ありがとうございます・・・
この記事へのコメント
さとやんさんへ
素晴らしい精神でお客様と向き合ってますね。私も見習わせてもらいます。
日本制覇、いや世界のさとやんさんになっていきそうな。。。外人さんが来ましたら通訳いきましょうか？
素晴らしい精神でお客様と向き合ってますね。私も見習わせてもらいます。
日本制覇、いや世界のさとやんさんになっていきそうな。。。外人さんが来ましたら通訳いきましょうか？
Posted by ともぴょん at 2011年02月15日 13:48
素晴らしいです！
その精神見習わなければなりません(^O^)
その精神見習わなければなりません(^O^)
Posted by オガサン at 2011年02月15日 14:13
☆ともぴょんさん
ひとつの仕事が次に繋がるか、これっきりになるかはそのときの仕事次第ですよね・・
なかなかリピーターになっていただけるのは簡単なことではないと思ってます
どんな仕事もそうですけど・・
☆オガサン
広がる仕事はいいと思っていただいた方の口コミが一番だと思います！
誠実にやることと目先の事だけ考えて動かないことを心がけてはいますが・・・
まだまだ。。。。ですね～
ひとつの仕事が次に繋がるか、これっきりになるかはそのときの仕事次第ですよね・・
なかなかリピーターになっていただけるのは簡単なことではないと思ってます
どんな仕事もそうですけど・・
☆オガサン
広がる仕事はいいと思っていただいた方の口コミが一番だと思います！
誠実にやることと目先の事だけ考えて動かないことを心がけてはいますが・・・
まだまだ。。。。ですね～
Posted by さとやん at 2011年02月15日 18:05
相手に不愉快な思いをさせてしまったことは もう仕方ないこと。しかし、それを
ひっくり返すくらい、喜んで 笑って帰って頂けるよう、私も心がけてます（＾＾）
ノーミスが 1番だけど・・・
ひっくり返すくらい、喜んで 笑って帰って頂けるよう、私も心がけてます（＾＾）
ノーミスが 1番だけど・・・
Posted by こぶたママ ゆーちゃん
at 2011年02月15日 22:43
at 2011年02月15日 22:43すばらしいです！
仕事に対する思い、考え、
まさしくプロって感じました。
どんな商売も誠実に正直にって
思います。。。
仕事に対する思い、考え、
まさしくプロって感じました。
どんな商売も誠実に正直にって
思います。。。
Posted by まっちゃん at 2011年02月15日 23:39
☆こぶたママ ゆーちゃんさん
そうだよね・・やったことはどうこう言っても、仕方ないことで、それをどう受け止めて次に繋げるかが意味のあることで・・・
誠意ある対応はそれ以上の結果にも繋がる可能性をも含んでいるかもしれないかｆらﾈ！
☆まっちゃんさん
私もまっちゃんの意見と同じです！
価格だけでいう人は、結局価格をみてわたり歩く可能性が高いと思います。
今の時代、だからこそ大事に・・そしてこだわってど真ん中を行きたいですね☆
そうだよね・・やったことはどうこう言っても、仕方ないことで、それをどう受け止めて次に繋げるかが意味のあることで・・・
誠意ある対応はそれ以上の結果にも繋がる可能性をも含んでいるかもしれないかｆらﾈ！
☆まっちゃんさん
私もまっちゃんの意見と同じです！
価格だけでいう人は、結局価格をみてわたり歩く可能性が高いと思います。
今の時代、だからこそ大事に・・そしてこだわってど真ん中を行きたいですね☆
Posted by さとやん at 2011年02月16日 00:07
at 2011年02月16日 00:07